Wat u van ons kunt verwachten
Wat we vastleggen voordat u met ons in zee gaat, en wie het nakomt. Hier staat alleen wat nu geldt; komt er iets bij, dan zetten we het hier.
Uw gegevens
- Uw gegevens zijn van u; hoe u ze meeneemt als u stopt, leggen we vast in het contract.
- U krijgt ze mee in een gangbaar, open formaat.
- Verwerken we persoonsgegevens voor u, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst; daarin staat ook wie bij ons beheertoegang heeft.
- Wat we bij u zien, gebruiken we alleen voor uw opdracht.
Waar het draait
- Het platform draait in Microsoft Azure, in West-Europa; productfoto's staan bij Cloudflare.
- Elke gegevensregel hoort bij één klant; uw gebruikers zien alleen uw bedrijf. Liever een eigen installatie, los van andere klanten? Dat kan ook.
- Automatische back-ups van de database, tot 14 dagen terug te zetten.
Beheer
- Hosting, back-ups en updates voor een vast bedrag per maand, met de mensen die het gebouwd hebben.
- Bewaking van de koppelingen, met een dagelijks gezondheidsrapport voor ons beheer.
- Updates van het platform rollen we één keer per dag uit, na werktijd.
Werkwijze
- Een vaste prijs per stap, en na elke stap beslist u.
- Eerst een proef op uw eigen gegevens, dan de livegang.
- Eén livegang tegelijk, zodat we er echt bij zijn.
- Na een aanvraag bellen we u binnen twee werkdagen terug.
Continuïteit
- We zijn een klein team van drie mensen, en zeggen dat liever vooraf dan achteraf.
- Wat er gebeurt als we stoppen, leggen we vooraf vast in het contract: hoe u uw gegevens meekrijgt en wat er gebeurt met wat we alleen voor u bouwden.
- U spreekt de mensen die het bouwden: er zit geen vertaalslag tussen adviseur, bouwer en beheerder.
Valt u onder de Cyberbeveiligingswet?
Sinds 15 augustus 2026 moeten veel organisaties ook de beveiliging van hun leveranciers beoordelen en vastleggen: beveiligingseisen, meldplicht bij incidenten, medewerking aan audits en een exitregeling. Wat wij daarop nu kunnen antwoorden, staat hierboven. De rest bespreken we graag vooraf.
Wie we zijn, op papier
Extracom is het bedrijf van Sander van der Sluijs, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel op 1 maart 2011 onder nummer 52160246, btw-nummer NL002160653B77. Bezoekadres: Atoomweg 10, 9743 AK Groningen.
Onze algemene voorwaarden sturen we u op aanvraag: [email protected].
Vragen over gegevens, beheer en continuïteit
Van wie zijn onze gegevens?
Uw gegevens zijn van u; hoe u ze meeneemt als u stopt, leggen we vast in het contract. U krijgt ze mee in een gangbaar, open formaat.
Wat gebeurt er als Extracom stopt?
Dat leggen we vooraf vast in het contract: hoe u uw gegevens meekrijgt en wat er gebeurt met wat we alleen voor u bouwden. We zijn een klein team en zeggen dat liever vooraf dan achteraf.
Wie kan bij onze gegevens?
Elke gegevensregel hoort bij één klant; uw gebruikers zien alleen uw bedrijf. Liever een eigen installatie, los van andere klanten? Dat kan ook. Verwerken we persoonsgegevens voor u, dan sluiten we een verwerkersovereenkomst; daarin staat ook wie bij ons beheertoegang heeft.
Wat zit er in het beheer?
Hosting, back-ups en updates voor een vast bedrag per maand, met de mensen die het gebouwd hebben. Bewaking van de koppelingen, met een dagelijks gezondheidsrapport voor ons beheer.